3月23日,区医保局召开“医保服务站”示范点创建评估验收结果通报会,医保局分管负责人、医保中心相关同志、12家医保服务站的分管院长及医保办主任参加会议。
会议通报了评估验收结果,指出“医保服务站”示范点创建以来取得的成绩和存在问题。对验收合格单位进行授牌。
会议要求,一是提高思想认识,持续推进医保示范点工作。各单位要继续优化服务,不断打造特色服务品牌;二是针对部分单位存在的问题,加强业务政策培训,督促问题整改,全面提升服务水平和业务能力;三是充分利用各种形式广泛宣传,将宣传与政策解读、社会监管等有机结合,多渠道听取群众意见和建议,努力构建“十五分钟医保服务圈”。
会议要求,一是各授牌单位要时刻注重窗口岗位设置,定岗定责,确保“有窗必有岗,有岗必有人”;二是服务站负责人要不断强化业务知识学习,做到群众“有问必有答,答复要准确”;三是把握“问题导向”,着力解决群众在医保经办过程中遇到的困难和问题,全力提升群众幸福感、获得感、安全感。