为提升窗口工作人员服务水平和质量,切实为企业和群众解难纾困，强化作风建设,着力打造“便民、利企、高效、廉洁”的政务服务环境，颍州区交通运输政务窗口多举措开展政务服务工作。

一是积极开展“微笑服务、温馨交通”活动。注重窗口工作人员着装、仪容、用语、举止、礼节等细节，做到来有迎声、走有送声，用真心、细心、耐心营造和谐高效的办事环境，真正把交通运输政务工作做到群众心坎上。二是严格落实“一次性告知制”“首问负责制”“延时办结制”等工作制度，始终坚持倾听群众需求，以群众利益无小事为抓手，树牢窗口工作人员以人民为中心的发展思想。三是发挥党员先锋模范作用，增设党员示范岗，开展“线上线下”常态化政务宣传，在窗口摆放道路运输业务事项服务指南，多形式开展“道路运政一网通办”小程序应用工作宣传，不断提高群众对政策的知晓率、满意度，及时有效解决群众办理业务睹点、难点问题。目前，道路从业资格证诚信考核580人次，直接申领普货资格证122人次；新增车辆585件，车辆年审8977件，窗口所有政务服务事项办结率100%。

下一步，颍州区将继续深入践行“马上就办、办就办好”工作作风，进一步提效率、优流程、减材料，大力提升政务服务水平，用心用情为企业、群众解难题、办实事，推动颍州交通运输事业高质量发展。