为实现从解决“一件事”到办好“一类事”的跨越式转变，区城管局坚持“人民城市人民建，人民城管为人民”的工作理念，积极推动优化营商环境发展，以为群众办实事为抓手，开展专题会商、问题剖析、优化服务举措，真正把群众的需求放在心上，把服务的理念贯彻落实到行动上，把优化营商环境融入中心工作，抓常抓长。

一是变执法为服务，主动为企解忧愁。改变末端执法为源头治理，把被动管理转变为主动服务，该局主要负责人不定期召集分管、业务科室和执法等负责人员深入颍州万达、清河宋街、吾悦广场等区辖企业，细心倾听企业负责人对优化营商环境工作城市管理方面的意见和建议，对现场能够解决的企业需求，安排相关部门现场办理；对需要沟通协调有关职能单位进行解决的企业发展问题，明确责任部门跟进服务，切实做到有求必应、有应必成。

二是访民情解民意，主动为群众解忧。积极加强与市区相关职能单位的沟通与协调，主动与公安、市监、住建、发改委及属地政府等单位进行联系，对实体商户、流动商户进行走访，掌握各类经营群体的需求，以增加“年画市场”“临时西瓜销售点”等销售点的形式，解决群众购买需求，缓解经营户营销区域单一、销售滞后的压力；以设置“潮汐临时摊群点”的形式，扩宽经营销售设置类型、扩大营商环境受益群体。

三是以政务信息化为切入点，让群众办事更顺畅。利用“皖事通”和“安徽政务服务网”平台，在全市率先开展“门头招牌设置技术要求”网签网办工作流程。商企通过登录办理平台，只需提交电子证照、电子印章，对已经存储的商企数据系统将自动调用填报，待工作人员完成线下勘查工作，商企即可在平台上下载、打印纸质核准凭证。

四是优化作风建设，人文关怀更暖心。扎实开展“一劝、二管、三处罚”工作法，进一步施行包容审慎监管制度，落实轻微违法违规行为免罚清单，争得群众的理解和支持，体现颍州城市管理的人文关怀，让服务更显力度、执法更显精度、法治更显温度。