今年以来，颍州区将“流程最简、材料最少、办事最快”当做为企服务的工作目标，着力优化“帮代办”队伍人员力量和服务流程，创新打造“五办”服务机制，取得良好成效，获得企业的高度认可。

资料齐全极速办。在符合业务办理规定及手续齐全的前提下，申请事项属于即收即办的，由帮代办人员“跑窗口”“递材料”，在部分事项上已实现十分钟办结的极速服务体验；申请事项属于审批办理的，由帮代办人员按照“前台综合受理、后台分类审批”要求予以提交办理并全程跟办，着力推动缩短办结时间，确保在规定时限办结。

遇见难题指导办。对于办事主体材料欠缺的，帮代办人员积极对接、靠前服务，详尽告知其办理流程和要点难点，全面告知并协助准备办事所需材料，避免办事主体浪费等待时间和“多头跑”“反复跑”，推动事项“一次办结、办就办好”。

紧急项目加急办。对于急需“落地见效益”的项目，由帮代办人员逐个对接事项办理窗口，打通办件“绿色通道”，推动各个办事环节“零时差”衔接，打造协同联动提质增效的办事服务，进一步提升办事效率，保障项目及时落地。

特殊项目跟踪办。对于多个事项需要审批或需多次审批的特殊项目，实行“首接负责制”和“全程跟办制”，由首次接待的帮代办人员对项目实施进行全程跟踪服务，关键时间节点和办理流程主动对接提醒，直至项目平稳落地，为办事主体提供“全程跟踪护航”的贴心服务。

重大项目现场办。对于龙头企业投资落地、投资金额较大、跨区域合作等区级重大项目，实行“现场办公”机制，帮代办人员变“窗口受理”为“主动上门”，在项目所在地开展驻点办公，协助办理有关政务服务事项，让办事主体“零跑腿”省心办，切实优化好政务服务领域营商环境。

下一步，颍州区将坚持好、优化好、完善好“五办”机制，提升好帮代办队伍能力水平，为各类办事主体不断提供更优质“州”到服务。