近期，市民向 12345 热线反映，颍州区光华街颍泉农商银行附近（阜泰烟酒店门口），道路上的泥土与垃圾大量流入下水道，致使下水道严重堵塞，不仅破坏了市容市貌，更潜藏着排水不畅、路面积水等隐患，给周边居民的日常出行及商户的正常经营造成极大困扰，市民迫切期望相关部门能迅速介入处理。

颍州区城管局在接到市民反映后，秉持高度负责的态度，即刻派遣工作人员赶赴现场勘查。鉴于下水道疏通工作对专业设备与人员技术要求较高，区城管局受限于自身条件，难以独自完成此项任务。该局主要负责同志迅速行动，第一时间与阜阳市政工程处沟通协调，以专业高效的作业流程，紧锣密鼓地对堵塞下水道展开全面疏通。从市民反映问题到下水道成功疏通，全程耗时不到两天。周边居民与商户目睹问题如此迅速得以解决，纷纷对政府部门的快速响应与高效处理点赞。

民生之事，事无巨细，快速响应是解决群众难题的关键所在。在此次事件中，颍州区城管局与阜阳市政工程处紧密联动、协同作战，用实际行动诠释了政府部门 “马上就办，真抓实干” 的责任担当，切实将提升群众满意度的使命落到实处，为构建和谐美好的城市生活环境添砖加瓦。